Organisée autour de plusieurs ateliers de travail, l’ensemble des fonctionnements, des missions, des communications avec les clients, les fournisseurs et l’interne, ont été redéfinis.
Toutes les évolutions, ont été formalisées, affectées à des responsables pour en garantir la mise en œuvre dans une échéance précise.
L’ensemble du service technique a été formé pour intégrer une vraie dimension orienté client, afin de soutenir par leurs actes les nouvelles procédures.
